دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی
دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی و ارتباطات مردمی
حلقه اتصال بین مردم و مدیریت شهری
دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی و ارتباطات مردمی در شهرداری آسارا، به‌عنوان یکی از ارکان مهم در ارتقای کارایی و شفافیت در اداره امور شهرداری، مسئولیت‌های متنوعی را بر عهده دارد. این دفتر با توجه به اهمیت ارتباط موثر با مردم و تأمین حقوق شهروندی، نقشی کلیدی در ایجاد اعتماد و بهبود عملکرد شهرداری ایفا می‌کند.
وظایف کلیدی دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی و ارتباطات
- نظارت بر عملکرد واحدهای مختلف شهرداری و ارزیابی میزان انطباق فعالیت‌ها با اهداف و برنامه‌های تعیین‌شده.
- شناسایی نقاط قوت و ضعف عملکردی واحدهای شهرداری و ارائه راهکارهای بهبود.
- پیگیری و اجرای سیاست‌های اصلاحی به منظور افزایش کارایی و رضایت شهروندان.
- بازرسی دقیق و منظم از عملکرد کارکنان و رعایت ضوابط اداری و قانونی در فرآیندهای مختلف شهرداری.
- بررسی شکایات و گزارش‌های تخلف و بررسی پرونده‌ها برای اتخاذ تصمیمات قانونی و مناسب.
- شفاف‌سازی و کنترل تخلفات اداری و نظارت بر نحوه عملکرد کارکنان برای اطمینان از رعایت اخلاق حرفه‌ای و انضباط کاری.
- دریافت و پیگیری شکایات، درخواست‌ها و پیشنهادات شهروندان در خصوص مسائل مختلف شهری.
- بررسی دقیق و بررسی همه‌جانبه شکایات و ارائه پاسخ‌های مناسب به شهروندان در سریع‌ترین زمان ممکن.
- اطلاع‌رسانی به مردم درباره وضعیت رسیدگی به شکایات و درخواست‌ها، ایجاد شفافیت و اعتماد عمومی.
- مشاوره و پیگیری مسائل حقوقی مربوط به شهرداری و ایجاد هماهنگی میان بخش‌های مختلف برای رعایت قوانین و مقررات.
- رسیدگی به پرونده‌های قضائی، اختلافات حقوقی و دفاع از حقوق شهرداری در دادگاه‌ها و مراجع قانونی.
- تدوین و بررسی قراردادها، تفاهم‌نامه‌ها و اسناد قانونی مرتبط با پروژه‌ها و فعالیت‌های شهرداری.
- ایجاد و تقویت ارتباط مؤثر میان شهرداری و شهروندان برای اطلاع‌رسانی در خصوص پروژه‌ها، فعالیت‌ها و خدمات شهری.
- برگزاری جلسات و نشست‌های عمومی برای پاسخگویی به سؤالات و دغدغه‌های مردم.
- انتشار گزارش‌های عملکرد و اطلاعیه‌ها در خصوص اقدامات شهرداری برای ارتقای سطح آگاهی عمومی.
- ترویج و تسهیل مشارکت فعال شهروندان در فرآیندهای تصمیم‌گیری شهری.
- ایجاد پل‌های ارتباطی بین نهادهای مختلف اجتماعی و شهرداری برای همکاری و تقویت هم‌افزایی.
- تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت عملکرد شهرداری به مدیران ارشد.
- تحلیل داده‌ها و نتایج ارزیابی‌ها به منظور شناسایی فرصت‌های بهبود و ارائه پیشنهادات سازنده به مدیران.
- مدیریت ارتباطات در مواقع بحران یا حوادث غیرمترقبه و اطلاع‌رسانی به موقع به شهروندان.
- برنامه‌ریزی برای مقابله با بحران‌های ارتباطی و ارتقای نحوه پاسخگویی به مردم در شرایط بحرانی.
ویژگی‌های منحصر به‌فرد دفتر مدیریت عملکرد و بازرسی شهرداری آسارا
تعهد به شفافیت و پاسخگویی
این دفتر با پیگیری دقیق شکایات، درخواست‌ها و گزارش‌های شهروندان، شفافیت و پاسخگویی را در تمام فرآیندهای شهرداری فراهم می‌کند و به‌طور مداوم بر عملکرد شهرداری نظارت دارد.
ایجاد ارتباط دوسویه میان مردم و شهرداری
دفتر ارتباطات مردمی این شهرداری با ایجاد پل ارتباطی بین مردم و مدیریت شهری، در ارتقای کیفیت خدمات شهری و افزایش رضایت عمومی مؤثر است.
پشتیبانی حقوقی از شهرداری
دفتر امور حقوقی، با مدیریت پرونده‌های حقوقی و قضائی، از منافع شهرداری در مسائل قانونی و حقوقی دفاع می‌کند و مانع از بروز مشکلات قانونی می‌شود.
مدیریت بحران‌های اجتماعی و ارتباطی
این دفتر توانایی ویژه‌ای در مدیریت بحران‌ها و مسائل اجتماعی دارد و در مواقع ضروری، اطلاعات دقیق و به‌موقع به شهروندان ارائه می‌دهد.
نقش دفتر مدیریت عملکرد در ارتقای شهرداری آسارا
دفتر مدیریت عملکرد و بازرسی شهرداری آسارا با نظارت مستمر بر عملکرد شهرداری و پیگیری حقوق شهروندان، نقشی حیاتی در بهبود کیفیت خدمات شهری و افزایش اعتماد مردم به نهادهای دولتی دارد. این دفتر با استفاده از ابزارهای مختلف مدیریتی، امنیت قانونی و اجتماعی را در شهرداری آسارا تضمین می‌کند و زمینه‌ساز محیطی شفاف و مؤثر برای رشد و توسعه شهر است.
دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی و ارتباطات مردمی شهرداری آسارا با توجه به اهداف راهبردی خود، همواره در جهت ارتقای عملکرد شهرداری، تأمین حقوق شهروندان و پاسخگویی شفاف به درخواست‌های مردم تلاش می‌کند. این دفتر با ایجاد یک ساختار منظم و شفاف، باعث اعتماد بیشتر شهروندان به مدیریت شهری و ارتقای کیفیت زندگی در آسارا می‌شود.